מדיניות הגנת פרטיות

הכתוב מטה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס באופן שווה לכל מין ומגדר.

מתחת לגיל 18? הכתוב מטה עשוי להיות מעט מורכב. אנא היוועץ במבוגר אחראי לפני השימוש באתר החברה.

1. כללי

1.1. גאוטווינס טכנולוגיות, שותפות מוגבלת וכל חברה הקשורה אליה (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיותם של המשתמשים באתר האינטרנט שבבעלותה ובניהולה שכתובתו www.geotwins.co.il (להלן: "האתר") וכן המשתמשים בשירותים השונים המוצעים באמצעותו ובשירותים נוספים הניתנים על ידי מי מטעמה (להלן יחד: "המשתמשים" או "המשתתפים").

1.2. מטרת מדיניות פרטיות זו והתנאים המפורטים בה הינה לסקור, בין היתר, את האופן שבו משתמשת החברה במידע שנמסר לה על ידי המשתמשים בעת הגלישה והשימוש באתר לרבות בעת פנייה באמצעות לשונית "צור קשר" או כל פעולה תפעולית אחרת הכרוכה באיסוף מידע ממשתמשים וכן את האופן שבו מבצע המשתמש שימוש בתכנים המצויים באתר.

הורדת תקנון ומדיניות שימוש (PDF)

1.3. תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן, מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

1.4. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה, כך שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים כאמור יפורסמו במסמך זה, אשר ימצא במתכונתו המעודכנת באתר. שימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות העדכנית בו, ויעיד על הסכמתך לשינויים בה – על כן החברה ממליצה לעיין במדיניות זו מעת לעת.

1.5. השימוש באתר מותנה בהסכמתך למדיניות זו, ולתקנון האתר. בעצם השימוש והצפייה באתר ו/או בהעברת כל מידע להחברה במסגרת האתר, המשתמש מאשר כי קרא את תנאים אלה והוא מסכים לאמור בהם.

2. סוגי המידע הנאסף

2.1. במסגרת השימוש באתר, בעמוד הנחיתה ובמערכת "צור קשר", החברה עשויה לאסוף, לקלוט, לתעד, לשמור ולעבד מידע אישי ומידע תפעולי הנוגע למשתמש, הכל בהתאם לצורך הסביר והנדרש לצורך ניהול ותפעול האתר.

2.2. המידע הנאסף עשוי לכלול, בין היתר:

• פרטי זיהוי וקשר, כגון שם מלא, תפקיד, שם הארגון, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני, וכן כל פרט נוסף שהמשתמש בוחר למסור במסגרת הפנייה, ככל שהוא נדרש באופן סביר לצורך טיפול בפנייתו;
• מידע טכני הנוצר אגב השימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, תאריך ושעת גישה, דפי נחיתה, פעולות שבוצעו באתר, נתוני שימוש ויומני מערכת;

2.3. ככל שהמשתמש ימסור במסגרת השימוש באתר מידע נוסף מיוזמתו, לרבות במסגרת שדה "הערות", פנייה לשירות לקוחות או בקשה תפעולית, מידע זה יטופל אף הוא בהתאם להוראות מדיניות זו, ככל שהוא מהווה מידע אישי כהגדרתו בחוק.

3. מידע שחובה למסור לעומת מידע וולונטרי

3.1. מסירת פרטים מסוימים היא תנאי הכרחי לצורך שליחת פנייה באמצעות טופס "צור קשר", ובכלל זה פרטי קשר ופרטים מזהים בסיסיים הרלוונטיים לטיפול בפנייה.

3.2. אי-מסירת מידע המסומן כחובה, מסירת מידע חלקי, שגוי או בלתי מעודכן, או סירוב למסור פרטים הנדרשים לצורך יצירת קשר, עלולים לעכב את הטיפול בבקשה או למנוע את יצירת הקשר.

3.3. מסירת מידע שאינו נדרש במפורש לצורך השלמת הרישום תיחשב, ככלל, למסירה וולונטרית. עם זאת, ככל שמידע וולונטרי כאמור נמסר בפועל על ידי המשתמש, יחולו עליו הוראות מסמך זה והוא עשוי לשמש את החברה לצורך הטיפול בפניית המשתמש, התאמות תפעוליות, שיפור השירות או תיעוד, בהתאם לטיבו ולנסיבות מסירתו.

4. מקורות המידע

4.1. המידע האישי הנוגע למשתמש עשוי להתקבל ולהיאסף ממספר מקורות, ובכלל זה:

• מידע שנמסר ישירות על ידי המשתמש בעת מילוי הזנת פרטי קשר, משלוח פנייה או יצירת קשר עם החברה;
• מידע הנוצר באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר, לרבות מידע טכני, נתוני גלישה, זיהוי מכשיר, יומני גישה ונתוני שימוש;

4.2. המשתמש מאשר כי לצורך תפעול תקין של יצירת קשר ושיפור תנאי השימוש באתר, עשוי להתבצע שילוב בין מידע שמסר בעצמו לבין מידע תפעולי הנובע מהשימוש באתר.

5. מטרות השימוש במידע

5.1. החברה תעשה שימוש במידע הנאסף לצורך המטרות הבאות, כולן או חלקן, לפי העניין:

• קליטת הבקשה ליצירת קשר, ניהולה ואישורה;
• תיעוד פעולות, שמירת רשומות מנהליות, טיפול בפניות, בירורים, תלונות, בקשות שירות ויישוב מחלוקות;
• אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה, גילוי הונאה, טיפול בתקלות, תחזוקת מערכות, בקרה, ניטור וניהול סיכונים;
• שיפור חוויית המשתמש, ניתוח ביצועי האתר, שיפור תהליכי הרישום והתאמת אופן התפעול של השירות;
• עמידה בדרישות הדין, הוראות רגולטוריות, חובות דיווח, צווים, הוראות רשות מוסמכת או הגנה על זכויותיה המשפטיות של החברה.

5.2. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מידע אישי לא יעובד למטרה שאינה מתיישבת באופן סביר עם מטרות האיסוף המפורטות לעיל, אלא אם קיים לכך בסיס חוקי מתאים.

6. בסיסי העיבוד והשימוש במידע

6.1. עיבוד המידע האישי נעשה, לפי העניין, על בסיס אחד או יותר מן הבאים:

• הצורך בביצוע ההתקשרות עם המשתמש ובניהול התקשרות עם המשתמש;
• קיום חובה חוקית, רגולטורית, מינהלית או אחרת החלה על החברה;
• אינטרס לגיטימי של החברה בניהול השירות, אבטחתו, תיעודו, שיפורו, מניעת שימוש לרעה, טיפול בפניות והגנה על זכויותיה;
• הסכמת המשתמש, ככל שנדרשת על פי דין או ככל שניתנת על ידו ביחס לפעולה מסוימת.

6.2. בעצם מסירת פרטיו האישיים והשימוש באתר, המשתמש מאשר כי הוא מודע לכך שהמידע נדרש לצורך טיפול בפנייתו ולצורך תפעול האתר, וכי המידע יעובד בהתאם להוראות תקנון האתר ומדיניות הפרטיות.

7. עוגיות, יומני מערכת ואמצעים טכנולוגיים

7.1. האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות (Cookies), בקבצים דומים, ביומני מערכת, בפיקסלים, במזהים מקוונים ובכלי מדידה וניתוח, בין אם של החברה ובין אם של ספקים מטעמה, לצורך תפעול שוטף ותקין של האתר.

7.2. אמצעים טכנולוגיים כאמור עשויים לשמש, בין היתר, לצורך:

• תפעול טפסי הרישום ושמירה על תקינותם;
• זיהוי תקלות, אבחון בעיות ושיפור ביצועי האתר;
• אבטחת מידע, מניעת גישה בלתי מורשית וזיהוי שימוש חריג;
• מדידת שימושים באתר, ניתוח עומסים, בחינת יעילות עמוד הנחיתה ושיפור חוויית המשתמש.

7.3. חלק מן העוגיות או האמצעים הדומים עשויים להיות חיוניים לתפקוד האתר, וחלקם עשויים לשמש לצרכים אנליטיים, סטטיסטיים או תפעוליים. המשתמש רשאי, בכפוף ליכולות הדפדפן או המכשיר שברשותו, לחסום או למחוק עוגיות, אולם ידוע לו כי פעולה זו עלולה לפגוע בתקינות השימוש באתר, בזמינות חלק מהפונקציות או ביכולת להשלים את הרישום.

8. דיוור והודעות תפעוליות

8.1. החברה רשאית לעשות שימוש בפרטי הקשר שמסר המשתמש לצורך משלוח הודעות תפעוליות הנוגעות במישרין ליצירת קשר ולכל עניין שירותי או מינהלי אחר הקשור בהתקשרות.

8.2. הודעות כאמור אינן נחשבות בהכרח ל"דבר פרסומת", והמשתמש מסכים לקבלן במסגרת ניהול השירות, לרבות בדואר אלקטרוני, במסרון, בטלפון או בכל אמצעי קשר סביר אחר שמסר.

8.3. ככל שהחברה תבקש לעשות שימוש בפרטי הקשר של המשתמש למטרות שיווקיות החורגות מן הדרוש לתפעול ההתקשרות, הדבר ייעשה בכפוף לדין החל ולקבלת הסכמה מתאימה, ככל שנדרשת.

9. מסירת מידע לצדדים שלישיים

9.1. החברה מתחייבת לשמור על סודיות המידע האישי של המשתמש ולא להעבירו לצדדים שלישיים, אלא במידה הנדרשת לצורך מימוש מטרות השימוש המפורטות בתקנון זה ובמדיניות הפרטיות, או בהתאם לחובה חוקית החלה עליה.

9.2. מבלי לגרוע מכלליות האמור, החברה עשויה להעביר מידע אישי ונתונים תפעוליים לגורמים הבאים, ככל שהדבר נדרש באופן סביר לצורך תפעול האתר, טיפול בפנייה או מימוש המטרות המפורטות במדיניות זו:

• ספקי שירותים ותשתית: מסירת מידע לספקים המעניקים לחברה שירותי אירוח (Hosting), אחסון ענן, תמיכה טכנולוגית, תחזוקת מערכות, שירותי דיוור ותקשורת, וניהול בסיסי נתונים, והכל לצורך תפעולו התקין של האתר ומתן השירותים למשתמש.
• יועצים מקצועיים וגורמים נלווים: מסירת מידע ליועצים משפטיים, חשבונאיים או גורמי בקרה, ככל שהדבר נדרש לצורך הגנה על זכויותיה של החברה, עמידה בדרישות הדין או ניהול הליכים משפטיים ומינהליים.

9.3. החברה תהא רשאית להעביר מידע אישי לצד שלישי גם במקרים הבאים:

• אם התקבל צו שיפוטי או הוראה מרשות מוסמכת המורה להחברה למסור את המידע;
• בכל מקרה של מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים בין המשתמש לבין החברה או מי מטעמה;
• במקרה של שינוי מבני של החברה, לרבות מיזוג, רכישה, או העברת פעילות האתר לתאגיד אחר, ובלבד שהגוף המקבל יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

10. אבטחת מידע וסודיות

10.1. החברה מיישמת מערכות ונהלים מקובלים לאבטחת מידע, במטרה לצמצם את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, חשיפה, אובדן או שיבוש של המידע האישי המעובד על ידה.

10.2. הגישה למידע האישי מוגבלת אך ורק לעובדים, קבלנים או ספקים של החברה הזקוקים למידע לצורך מתן השירותים ותפעול האתר, ואשר כפופים לחובות סודיות חוזיות או חוקיות.

10.3. מובהר כי למרות מאמצי החברה, אין ביכולתה להבטיח חסינות מוחלטת של מערכותיה מפני חדירה זדונית או שימוש בלתי מורשה במידע על ידי צדדים שלישיים. המשתמש מאשר כי הוא מודע לסיכונים הכרוכים בשימוש ברשת האינטרנט ובמערכות מקוונות. אחריות החברה בקשר לאירועי אבטחת מידע תהיה כפופה לדין החל ולנסיבות המקרה.

10.4. המשתמש מתחייב לנקוט באמצעי זהירות סבירים מצדו, לרבות אי-מסירת פרטי גישה או פרטי אימות לצדדים שלישיים ודיווח מיידי להחברה על כל חשש לשימוש בלתי מורשה בפרטיו.

11. שמירת מידע

11.1. המידע האישי יישמר על ידי החברה למשך הזמן הדרוש לצורך מימוש מטרות העיבוד המפורטות במדיניות זו, ובכלל זה לצורך מתן שירות למשתמש.

11.2. לאחר סיום ההתקשרות, החברה עשויה להוסיף ולשמור מידע אישי ככל שהדבר נדרש לצורך:

• עמידה בחובות שמירת רשומות לפי כל דין;
• הגנה על זכויותיה המשפטיות של החברה, לרבות שמירת ראיות לצורך התמודדות עם תביעות עתידיות פוטנציאליות, וזאת למשך תקופת ההתיישנות הרלוונטית;

11.3. מידע שאינו נדרש עוד למטרות המפורטות לעיל יימחק או יהפוך לאנונימי (כך שלא ניתן יהיה לשייכו למשתמש ספציפי), בהתאם לנהלי החברה ובכפוף להוראות הדין.

12. זכויות נושא המידע ופניות בנושא פרטיות

12.1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. ככל שהמשתמש מצא כי המידע המוחזק עליו אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן, הוא רשאי לבקש לתקן את המידע, הכל בהתאם להוראות הדין ובכפוף למגבלותיו.

12.2. החברה תבחן כל בקשה לעיון או לתיקון מידע ותשיב עליה בתוך פרק הזמן הקבוע בדין. מובהר כי זכות העיון והתיקון כפופה לחריגים הקבועים בחוק, וכי מחיקת מידע עשויה להיות מוגבלת במקרים בהם קיימת חובה חוקית או אינטרס לגיטימי גובר לשמירתו.

12.3. בכל שאלה, בירור, בקשה לעיון במידע, תיקון מידע או דיווח על אירוע אבטחת מידע, ניתן לפנות לממונה על הגנת הפרטיות אצל החברה באמצעות פרטי הקשר המפורסמים באתר או באמצעות פנייה בדואר אלקטרוני לכתובת הייעודית המופיעה בעמוד יצירת הקשר.

12.4. פניות בנושאי פרטיות יכללו פרטים מזהים של המשתמש (שם מלא ומספר תעודת זהות) ותיאור מפורט של מהות הפנייה, וזאת על מנת לאפשר להחברה לזהות את הפונה ולטפל בבקשתו ביעילות ובמקצועיות.

13. הדין החל וסמכות שיפוט

13.1. על תנאי השימוש בתקנון זה ועל מדיניות הגנת הפרטיות, לרבות כל מחלוקת הנובעת מהם או הקשורה אליהם, יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא מתן תוקף לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם.

13.2. סמכות השיפוט לדון בכל עניין הנובע מהתקנון, ממדיניות הפרטיות או מהשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

14. שלמות ההסכם והוראות כלליות

14.1. התקנון ומדיניות הפרטיות, כפי שהם מפורסמים באתר מעת לעת, מהווים יחד את המכלול המלא והממצה של ההסכמות בין המשתמש לבין החברה בקשר לשימוש באתר ולעיבוד המידע האישי. מסמכים אלו נקראים כמכלול אחד, ובמקרה של סתירה לכאורה בין הוראותיהם, יפורשו ההוראות באופן המקיים את שתיהן ככל הניתן.

14.2. ככל שייקבע על ידי ערכאה שיפוטית מוסמכת כי הוראה כלשהי מהוראות התקנון או מדיניות הפרטיות הינה בלתי חוקית, בטלה או בלתי אכיפה מכל סיבה שהיא, אותה הוראה תופרד מיתר ההוראות ולא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן או באכיפותן של יתר ההוראות במסמך.

14.3. ויתור של החברה על זכות המוקנית לה על פי התקנון או מדיניות הפרטיות, או הימנעותה מעמידה על זכות כאמור במקרה מסוים, לא ייחשבו כוויתור על אותה זכות במקרים אחרים ולא יהוו תקדים או השתק כלפי המפעילה.

14.4. החברה רשאית להמחות, להעביר או לשעבד את זכויותיה והתחייבויותיה לפי מסמכים אלו, כולן או מקצתן, לכל צד שלישי, וזאת ללא צורך בקבלת הסכמת המשתמש, ובלבד שזכויות המשתמש לפי תקנון זה לא ייפגעו באופן מהותי כתוצאה מהעברה כאמור. המשתמש אינו רשאי להמחות או להעביר את זכויותיו או התחייבויותיו לפי התקנון ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה.

15. יצירת קשר ופניות

15.1. לכל שאלה, בירור, פנייה באמצעות האתר או השגה בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות ערוצי התקשורת הבאים:

דואר אלקטרוני: avig@geotwins.co.il

טלפון: 052-9462241

פנייה מקוונת: באמצעות טופס "צור קשר" המופיע באתר.

15.2. החברה תעשה מאמץ סביר להשיב לכל פנייה בתוך זמן סביר, בהתאם למהות הפנייה ולדחיפותה.